Una linea diretta con personale specializzato per risolvere i problemi tecnici ed a supporto delle attività quotidiane
Echo Sistemi è in grado di fornire un accurato servizio di assistenza tecnica, sia sul software che sull’hardware, grazie ad un attrezzato laboratorio.
Siamo a disposizione sia tramite telefono che tramite un sistema di trouble-ticketing.
Possiamo intervenire in tempi brevi direttamente presso la sede del cliente, ovunque si trovi, senza limiti di spostamento. Oppure, laddove possibile, possiamo assistervi “da remoto”: dalla nostra sede, tramite appositi programmi, accediamo al vostro computer, come se fossimo presenti di persona. In questo modo si riducono i tempi di intervento e i costi per voi.
Supporto ed assistenza tecnica:
- Interventi on-site entro 48 ore dalla richiesta
- Interventi da remoto
- Laboratorio riparazione
- Fornitura parti di ricambio
- Formazione e addestramento del personale anche a distanza
- Assistenza telefonica
- Supporto post-vendita